وظائف الإمارات اليوم
انطلق في مسيرتك المهنية مع برنامج Ferrero التدريبي للخريجين في خدمة العملاء واللوجستيات
تفتح شركة Ferrero Trading Lux باب الفرص أمام الخريجين الطموحين في الإمارات من خلال برنامج تدريبي مميز مدته عامان، مصمم لصقل المهارات في مجالي خدمة العملاء واللوجستيات. يُعد هذا البرنامج فرصة ذهبية للانضمام إلى واحدة من أبرز الشركات العالمية في بيئة عمل ديناميكية تدعم النمو المهني.
المسمى الوظيفي:
اختصاصي خدمة عملاء (Customer Service Specialist) – بنظام العمل الهجين (مكتبي + عن بُعد).
ماذا يقدم البرنامج؟
يمر المتدرب خلال العامين بمسار تعليمي عملي يشمل:
- السنة الأولى: خدمة العملاء
- إدارة علاقات العملاء وتنفيذ الطلبات وفق معايير SLAs.
- تحليل بيانات الأداء (KPIs) وابتكار حلول لتعزيز تجربة العملاء.
- التنسيق مع فرق العمل لضمان سلاسة العمليات في دبي والإمارات الشمالية.
- السنة الثانية: اللوجستيات
- متابعة الشحنات الواردة والصادرة لضمان الالتزام بالمواعيد.
- التعاون مع الجهات الحكومية (مثل بلدية دبي) لتسجيل المنتجات.
- مراقبة المخزون وتحقيق الدقة في إدارة الأرصدة.
المتطلبات الأساسية:
- حاصل على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص مرتبط.
- تمتلك مهارات اتصال ممتازة وقدرة على بناء العلاقات.
- تُجيد استخدام Excel وتتمتع بدقة عالية في العمل.
- لديك شغف للتعلم والتطور في بيئة سريعة الإيقاع.
لماذا يجب أن تتقدم؟
- تدريب عملي تحت إشراف خبراء في قطاع الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء.
- فرصة للعمل في شركة عالمية ذات بصمة قوية في سوق الإمارات.
- نظام عمل مرن يجمع بين المكتب والعمل عن بُعد.
كيفية التقديم:
