الشركة:
Palo Alto Networks، الشركة الرائدة عالميًا في حلول الأمن السيبراني المتطورة، تعلن عن فرصة عمل عن بُعد لمهنيين متمرسين لشغل وظيفة “قائد تقديم الخدمات”. هذه الوظيفة المتميزة تقدم فرصة للعمل مع كبرى المؤسسات العالمية في مجال حماية البيانات والشبكات.
الوصف الوظيفي:
سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن:
- قيادة تجربة العملاء ما بعد البيع وضمان تحقيق أقصى استفادة من حلول الأمن السيبراني
- إدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين وبناء شراكات طويلة الأمد
- العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرق التطوير الداخلية
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات نجاح العملاء tailored لكل عميل
المهام الرئيسية:
✔ إدارة محفظة من الحسابات الرئيسية باحترافية
✔ تنسيق التعاون بين فرق الأمن السيبراني، السحابة الإلكترونية، وإدارة الشبكات
✔ تحليل وتقييم بيئات العملاء التقنية وتقديم حلول مخصصة
✔ قيادة مبادرات نجاح العملاء وضمان تجديد العقود
✔ إدارة التصعيدات الفنية والمعاملات المعقدة
✔ تطوير خطط نجاح مخصصة بالتعاون مع فرق المبيعات
المتطلبات:
◼ 8+ سنوات خبرة في إدارة علاقات العملاء (ما بعد البيع)
◼ خلفية قوية في حلول الأمن السيبراني والخدمات البرمجية
◼ مهارات قيادية في إدارة الفرق والتصعيدات
◼ إجادة أدوات إدارة المشاريع (Salesforce، Smartsheet، Jira)
◼ القدرة على التواصل مع المستويات التنفيذية
◼ الاستعداد للسفر عند الحاجة (حسب متطلبات العملاء)
◼ مهارات تحليلية استثنائية وحل المشكلات المعقدة
لماذا Palo Alto Networks؟
✓ بيئة عمل ديناميكية تركز على الابتكار
✓ فرص تدريب وتطوير مستمرة
✓ مسار وظيفي واضح للنمو والتقدم
✓ ثقافة مؤسسية تعزز التميز والتعاون
✓ حزمة مزايا تنافسية شاملة
كيفية التقديم:
