فرصة مميزة للعمل في واحدة من أبرز شركات الأمن السيبراني العالمية
أعلنت Palo Alto Networks – الشركة الرائدة في مجال حلول الأمن السيبراني – عن توفر وظيفة “قائد تقديم الخدمات” للعمل عن بُعد، وهي فرصة مثالية للمحترفين ذوي الخبرة في إدارة علاقات العملاء في المجال التقني.
وصف الوظيفة:
- المسمى الوظيفي: قائد تقديم الخدمات (Customer Success Manager)
- نوع العمل: عن بُعد (مع إمكانية السفر عند الحاجة)
- الدور الأساسي: إدارة تجربة العملاء بعد البيع وضمان تحقيق أقصى استفادة من حلول الأمن السيبراني
المهام الرئيسية:
✔ إدارة الحسابات الرئيسية وبناء شراكات استراتيجية مع العملاء
✔ العمل كحلقة وصل بين العميل وفرق المنتجات المختلفة
✔ تطوير وتنفيذ خطط نجاح مخصصة لكل عميل
✔ التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني لتحسين تجربة العميل
✔ تحليل احتياجات الأمن السيبراني للعملاء وترجمتها لحلول عملية
✔ إدارة التصعيدات وحل المشكلات التقنية المعقدة
المتطلبات:
- خبرة 8+ سنوات في إدارة علاقات العملاء (في المجال التقني)
- خلفية قوية في حلول الأمن السيبراني أو الخدمات السحابية
- مهارات اتصال وقدرة على شرح المفاهيم التقنية لمختلف المستويات
- إتقان أدوات مثل Salesforce وJira وSmartsheet
- القدرة على العمل في بيئة متعددة الفرق والثقافات
- الاستعداد للسفر عند الحاجة (نسبة قليلة من الوقت)
المميزات:
- بيئة عمل ديناميكية تركز على الابتكار
- فرص تطوير مهني مستمر في مجال الأمن السيبراني
- حزمة تعويضات تنافسية
- المرونة في العمل عن بُعد
عن Palo Alto Networks:
شركة عالمية رائدة في مجال أمن الشبكات، تقدم حلولاً متكاملة لحماية المؤسسات من التهديدات الإلكترونية المتطورة.
طريقة التقديم:
