تعلن مجموعة بنك أبوظبي الأول (FAB) – أكبر مؤسسة مالية في الإمارات – عن توفر وظيفة ممثل خدمة عملاء افتراضي (عن بُعد)، وهي فرصة مثالية لحملة شهادة الثانوية العامة الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في القطاع المصرفي دون الحاجة إلى خبرة سابقة.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي:
- ممثل خدمة عملاء (Virtual Customer Service Representative) – نظام العمل عن بُعد.
المهام الرئيسية:
- تقديم دعم العملاء عبر الهاتف أو القنوات الرقمية.
- حل استفسارات وشكاوى العملاء وفق سياسات البنك.
- تحقيق مؤشرات رضا العملاء المستهدفة.
- تحديث بيانات العملاء بدقة وسرية تامة.
- المساهمة في زيادة المبيعات عبر التعرف على احتياجات العملاء.
- الالتزام بمواعيد العمل المرنة (يشمل ذلك نظام الورديات).
المتطلبات:
- شهادة ثانوية عامة (حد أدنى).
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
- القدرة على العمل من المنزل باستخدام أنظمة البنك الإلكترونية.
- خبرة 0-2 سنة (يفضل في مجال خدمة العملاء أو البنوك).
مميزات الوظيفة
✔ رواتب تنافسية + حوافز أداء.
✔ تدريب مجاني على المنتجات والأنظمة المصرفية.
✔ تأمين صحي ومزايا اجتماعية.
✔ بيئة عمل مرنة (100% عن بُعد).
✔ فرص تطوير وظيفي داخل البنك.
نبذة عن بنك أبوظبي الأول (FAB)
يُعد FAB أكبر بنك في الإمارات وأحد أكثر المؤسسات المالية تميزًا في المنطقة، حيث يقدم حلولًا مصرفية متكاملة للأفراد والشركات. يتميز البنك بثقافة عمل داعمة تشجع على التعلم والنمو المهني.
كيفية التقديم:
