シニア カスタマー エンジニア、Google Cloud

この求人について

業界をリードする企業に Google Cloud を選んでいただくことは、クラウド コンピューティングを世界に広めるうえで大きな一歩となります。Google Cloud プロダクトの導入を決断された教育機関、政府機関、一般企業のお客様に対しては、生産性、可動性、連携性を引き出せるよう支援する必要があります。カスタマー エンジニアは、お客様が最も必要とするサービスを提供するポジションです。具体的には、セールス担当の Google 社員のサポート役として、お客様の抱える主要な技術的課題を解決していただきます。プロダクト マーケティング マネジメントやエンジニアリングのチームと連携して、業界の最新動向を把握し、Google Cloud プロダクトの機能強化に貢献してください。

プラットフォーム カスタマー エンジニア（CE）は、テクニカル セールスチームと協力しながら、Google Cloud の差別化要因をお客様にアピールするポジションです。お客様の主要な技術パートナーおよび信頼できるアドバイザーとして、技術主導の会話を通じてお客様のビジネス上の課題を把握していただきます。技術的な質問への対応や障害のトラブルシューティング、概念実証やデモの実施、専門知識による枠を超えたクラウド ソリューションの設計を通じて、お客様のビジネス課題を解決する役割を果たします。技術的な成功を推進し、デリバリーと利用の計画を定義します。プレゼンテーション スキルを活かして技術リーダーやビジネスリーダーと連携し、Google Cloud のソリューションを提案します。優れた技術的スキル、コミュニケーション能力、業務遂行能力が求められます。

新しいビジネス ワークロードの特定と追求、既存のビジネス ワークロードのエンゲージメントの促進に注力していただきます。インフラストラクチャのモダナイゼーション、アプリケーションのモダナイゼーション、データ分析など、幅広い技術的専門知識が求められます。ビジネスに関する専門知識、市場に関する知識、直接的な技術的エンゲージメントを組み合わせて、Google Cloud ポートフォリオの価値を証明することが使命です。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして、Google Cloud を採用しています。

業務内容

• 技術アカウント計画と戦略を策定して所有し、計画に参加してビジネスをサポートする。
• セールス、プログラミング、ソリューション アーキテクチャの専門知識を組み合わせ、デモ、パイロット、ワークショップを通じてポートフォリオ全体で Google Cloud Platform の価値を証明する。
• 枠を超えたソリューションを設計し、技術的な成功を推進し、お客様向けの初期デリバリー計画を定義する。ソリューション フェーズでも技術的なエンゲージメントを主導し続ける。
• 価格設定をサポートし、最終的なデリバリー計画を実装チームに移行することで、ビジネス後の移行を促進する。
• デリバリー計画に対する進捗状況を把握し、立ち上げ、デリバリー、移行、実装の各フェーズで部門横断型チームをサポートする。