Remote Jobs<\/p>\n
Region: Anywhere in the World<\/p>\n
State: <\/p>\n
\n Headquarters:<\/strong> BR Quem somos Na Qive, simplificamos o complexo para impulsionar o crescimento das empresas no Brasil.<\/p>\n Somos a plataforma que redefine o Contas a Pagar<\/strong>, integrando e automatizando a gest\u00e3o de pagamentos, documentos e fornecedores com seguran\u00e7a, intelig\u00eancia e efici\u00eancia de ponta a ponta<\/strong>. Conectamos mais de 210 mil CNPJs<\/strong> e contamos com mais de 300 profissionais<\/strong> em uma opera\u00e7\u00e3o que atende empresas em todo o pa\u00eds.<\/p>\n Nada disso seria poss\u00edvel sem pessoas que sonham grande, executam com agilidade e constroem juntas o futuro do Contas a Pagar. Aqui, voc\u00ea vai trabalhar com tecnologia de alta performance, desafios reais de escala e um time que aprende r\u00e1pido e entrega impacto. Vem com a gente redefinir o Contas a Pagar e a sua carreira!<\/strong><\/p>\n Responsabilidades e objetivos da vaga<\/strong><\/p>\n Dar suporte a clientes por meio de ferramenta de ITSM, seguindo as diretrizes da ITIL, performando investiga\u00e7\u00f5es, diagn\u00f3sticos e resolu\u00e7\u00e3o de incidentes, requisi\u00e7\u00f5es e d\u00favidas relacionados a produtos e\/ou servi\u00e7os da Qive colaborando com a continuidade e disponibilidade;<\/p>\n<\/li>\n Elaborar, revisar e constante aperfei\u00e7oar as documenta\u00e7\u00f5es;<\/p>\n<\/li>\n Analisar e aprimorar processos de suporte, identificando obst\u00e1culos e agindo proativamente para otimizar a experi\u00eancia dos nossos clientes;<\/p>\n<\/li>\n Atuar em conjunto com equipes multidisciplinares, como, Customer Success, Engenharia, Produto e Financeiro;<\/p>\n<\/li>\n Atuar como a ponte de comunica\u00e7\u00e3o entre os times internos (Customer Success e Engenharia), mediando e direcionando suas necessidades de forma clara e objetiva para a sustenta\u00e7\u00e3o da plataforma. Garantindo o cumprimento dos Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA), priorizando atendimentos e buscando resolu\u00e7\u00f5es criativas e eficazes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Requisitos<\/strong><\/p>\n Experi\u00eancia relevante em suporte t\u00e9cnico e atendimento ao cliente em plataforma Saas;<\/p>\n<\/li>\n Conhecimentos pr\u00e1ticos em fundamentos ITIL e Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA), incluindo conceitos de gerenciamento de incidentes, problemas e requisi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, adotando melhores pr\u00e1ticas e procedimentos espec\u00edficos para cada tipo de chamado, visando a efici\u00eancia e a qualidade do suporte;<\/p>\n<\/li>\n Capacidade de leitura e an\u00e1lise de c\u00f3digos (Logs diversos, Chrome Dev Tools, JSON, Grafana\/Loki e Bigquery) e consultas SQL (especialmente para PostgreSQL\/MySQL);<\/p>\n<\/li>\n Conhecimento b\u00e1sico em requisi\u00e7\u00f5es HTTP (Montar chamadas, execut\u00e1-las, identificar seus m\u00e9todos, conhecer os tipos de status code etc). Utilizando ferramentas como PostMan;<\/p>\n<\/li>\n Ser\u00e1 um diferencial se voc\u00ea tiver:<\/strong><\/p>\n Experi\u00eancia com suporte a sistemas Windows (Configura\u00e7\u00e3o de contas e usu\u00e1rios, gerenciamento de permiss\u00f5es e grupos, configura\u00e7\u00e3o de windows defender e outros antiv\u00edrus e servi\u00e7os do windows);<\/p>\n<\/li>\n Experi\u00eancia com sistemas de DFe (Documentos Fiscais Eletr\u00f4nicos) ou \u00e1rea fiscal\/financeira;<\/p>\n<\/li>\n Conhecimento em PHP;<\/p>\n<\/li>\n Conhecimento de API e microsservi\u00e7os;<\/p>\n<\/li>\n Experi\u00eancia com metodologia \u00e1gil;<\/p>\n<\/li>\n Programa\u00e7\u00e3o Low Code;<\/p>\n<\/li>\n Benef\u00edcios<\/strong><\/p>\n Plano de sa\u00fade Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipa\u00e7\u00e3o para nossos Qivers e seus filhos;<\/p>\n<\/li>\n Plano odontol\u00f3gico com cobertura nacional, sem descontos em folha e possibilidade de inclus\u00e3o de filhos, parentes, pais e sogros;<\/p>\n<\/li>\n Benef\u00edcio Flash Flex com um valor bem competitivo, aceito em restaurantes, supermercados, padarias, mobilidade, bem-estar, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, cultura e entretenimento, sem nenhum desconto;<\/p>\n<\/li>\n Se n\u00f3s crescemos, nossos Qivers tamb\u00e9m vem com a gente! Temos um Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados da empresa (PPR) competitivo com o mercado;<\/p>\n<\/li>\n Licen\u00e7a maternidade e paternidade estendidas, inclusive para ado\u00e7\u00e3o e casais homoafetivos;<\/p>\n<\/li>\n Ajuda de custo ao qiver nos 03 primeiros meses ap\u00f3s o nascimento ou ado\u00e7\u00e3o no valor de R$ 1.000,00 avan\u00e7ados;<\/p>\n<\/li>\n Aux\u00edlio creche ou bab\u00e1 para filhos de at\u00e9 06 anos de idade;<\/p>\n<\/li>\n Total Pass;<\/p>\n<\/li>\n Cart\u00e3o Alelo Multibenef\u00edcios;<\/p>\n<\/li>\n Seguro de vida.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n E mais<\/strong><\/p>\n Trabalho remoto, liberdade geogr\u00e1fica em qualquer lugar do pa\u00eds;<\/p>\n<\/li>\n Enviamos todos os equipamentos necess\u00e1rios para montar o seu escrit\u00f3rio em casa, mas se voc\u00ea preferir temos uma sede com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas e um ambiente super descontra\u00eddo.;<\/p>\n<\/li>\n Ambiente de aprendizado e desenvolvimento constante, incentivando o crescimento individual, feedbacks e trabalho em equipe;<\/p>\n<\/li>\n Valorizamos o bem-estar, por isso temos aulas online e gratuitas de Yoga, Medita\u00e7\u00e3o e Gin\u00e1stica Laboral;<\/p>\n<\/li>\n Pensando na sa\u00fade mental e no desenvolvimento, tamb\u00e9m temos parceiros como Ana Health, Vamos Escrever e Cambly.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Diversidade \u00e9 aprendizado e inclus\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria na Qive<\/strong><\/p>\n Estamos em constante aprendizado para garantir que todas as pessoas possuam liberdade e respeito para falar e ouvir e sentir em seu dia a dia as experi\u00eancias positivas apresentadas pela Qive! Isso \u00e9 mais do que resolver uma dor em comum, queremos ser melhores sempre, queremos mudar o jogo seja ele qual for. E contamos com voc\u00ea para fazer a diferen\u00e7a e isso independe de sua cren\u00e7a, g\u00eanero, orienta\u00e7\u00e3o sexual, cor de pele, defici\u00eancia ou classe social.<\/p>\n Privacidade dos Dados Pessoais<\/strong><\/p>\n Em nossos processos seletivos coletamos e tratamos os dados pessoais fornecidos no formul\u00e1rio de candidatura da vaga (o que inclui tanto os dados informados em cada campo do formul\u00e1rio, quanto os que estiverem presentes no curr\u00edculo anexado) e dados que podem ser solicitados nas pr\u00f3ximas etapas. A Qive n\u00e3o ter\u00e1 acesso a nenhum outro dado que esteja fora destas hip\u00f3teses. A finalidade de coleta \u00e9 t\u00e3o somente para identifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise das pessoas candidatas.<\/p>\n Informamos ainda que realizamos toda a gest\u00e3o das vagas por meio do sistema InHire, n\u00e3o possuindo v\u00ednculo com outras plataformas em que as nossas vagas s\u00e3o espelhadas. Logo, caso voc\u00ea esteja se candidatando \u00e0s nossas vagas por um meio que n\u00e3o seja o nosso site oficial ou pela InHire, recomenda-se a leitura dos termos e pol\u00edticas pr\u00f3prias de cada um.<\/p>\n Em caso de d\u00favidas sobre dados pessoais, entre em contato atrav\u00e9s dos meios informados em nossa Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n
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URL:<\/strong> http:\/\/qive.com.br<\/a>\n<\/p>\n
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