デジタル マーケティング ストラテジスト、カスタマー サクセス アクセラレーション、gTech 広告（日本語）

この求人について

gTech 広告チームは、Google の広告サービスをご利用のあらゆるお客様に対するサポートとメディアおよび技術サービスを担当しています。お客様が Google の広告プロダクトやパブリッシャー向けプロダクトを最大限に活用できるように努め、必要に応じてお客様をサポートします。このチームの業務は、セルフヘルプおよびプロダクト内サポートの改善、お客様とのコミュニケーションを通じたより良いサポートの提供、アカウントの設定、広告キャンペーンの実施、お客様のビジネスやマーケティング ニーズに応じたメディア ソリューションの提供、複雑な技術および測定ソリューションの提供、大手企業のお客様へのコンサルティングの提供など、さまざまです。提供するソリューションも、お客様向けにカスタマイズされた特別なソリューションから、世界中の数百万ものお客様に向けたスケーラブルなサポート ソリューションまで、多岐にわたります。また、Google 広告のお客様の日々変化するニーズに基づき、社内のセールス、プロダクト、エンジニアリングの各チームと協力して優れたソリューション、ツール、サービスを開発し、お客様のエクスペリエンスを改善することもこのチームの役割です。部門の枠を超えたグローバルなチームとして、お客様が Google を活用して費用対効果を最大化できるようサポートし、信頼できるパートナーであり続けられるよう取り組んでいます。

カスタマー サクセス アクセラレーション（CSA）チームは、gTech 内の gTech 広告チームに属しています。世界中の Google カスタマー ソリューション（GCS）チーム、なかでも南北アメリカ、欧州、中東、アフリカ、アジア太平洋地域に拠点を置くミッドマーケット セグメント（MMS）セールスチームと緊密に連携して、広告主向けのマーケティング戦略の策定を支援し、重要なインサイトを提供することでお客様を成功に導いています。このチームの主な目標は、MMS 全体での大規模なパートナーシップ、チームのさまざまな製品に関する深い専門知識、お客様にあわせてカスタマイズしたソリューションを活用し、広告主が顧客目標とマーケティング目標を達成できるようサポートすることです。

Google では、世界をより良いものにするためのプロダクトやサービスを開発しています。そうしたプロダクトやサービスの実現を支援することが gTech の役割です。このチームは信頼できるアドバイザーで構成され、世界中のお客様をサポートしています。gTech が提供するソリューションは、技術的スキルやプロダクトに関する専門知識、お客様の複雑なニーズに対するしっかりとした理解が基盤となっています。目標は、固有の問題を解決する特別なソリューションから汎用性の高い新ツールまで、お客様が Google プロダクトから確実かつ最大限にメリットを得られるようにすることです。

gTech について詳しくは、こちらの動画をご覧ください。

業務内容

• さまざまな部門と協力し、多面的な問題を解決することで、市場、お客様、関係者全体への影響力を高め、Google のお客様に優れたエクスペリエンスを提供する。
• 体系的な働きかけを通じてビジネスの拡大と業績向上を支援し、セールス上の意思決定力とソート リーダーシップを高めるとともに、すべてのお客様が効果的にビジネス拡大を継続できるよう支援する。
• HQL（高品質リード）や HVS（高価値セールス）などの高度なマーケティング目標（MO）フレームワークを先駆的に導入・拡大し、さまざまな事業や市場において長期的な顧客価値の向上を牽引する。
• 担当する地域およびビジネスモデルに関するエキスパートとして担当窓口の役割を担う。新たな提案を行って、完遂まで半年以上かかる複雑なプロジェクトを推進する。プロジェクト計画を立案し、プロジェクト グループを率いて、プロジェクトの実施を主導する。
• チーム文化の醸成においてマネジメント層をサポートし、チーム全体のメンターを務めるとともに、ワークフロー、パイプライン、ベンダー活用、プロダクトの有効化といった事業規律に関するステークホルダーへの助言を行う。